Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito web KSoul Travel e l’acquisto o la prenotazione dei servizi e dei prodotti digitali offerti tramite il sito web o direttamente da KSoul Travel.
Acquistando o prenotando un servizio o un prodotto digitale, il Cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini.
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E-mail: info.ksoultravel@gmail.com
Per domande relative ad acquisti, servizi, cancellazioni o ai presenti Termini, i Clienti possono contattare KSoul Travel all’indirizzo email sopra indicato.
KSoul Travel fornisce servizi di consulenza, pianificazione e organizzazione di viaggi, tra cui:
Salvo ove espressamente indicato diversamente, KSoul Travel non opera come fornitore di servizi di terzi quali voli, alloggi, trasporti, assicurazioni, ristoranti, attrazioni o attività.
Quando i Clienti prenotano o acquistano tali servizi direttamente da fornitori terzi, il relativo contratto viene concluso tra il Cliente e il fornitore terzo.
Tutti i servizi e i prodotti digitali di KSoul Travel sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni..
Acquistando un servizio o un prodotto, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni.
Tutti i prezzi mostrati o comunicati da KSoul Travel sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili ove previsto, salvo diversa indicazione espressa.
Il prezzo totale da pagare per un servizio sarà comunicato prima che il Cliente sia contrattualmente vincolato.
Qualsiasi servizio o costo non espressamente incluso nel prezzo di KSoul Travel rimane a carico del Cliente.
A seconda del servizio, i pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe, PayPal, Apple Pay, bonifico bancario, link di pagamento o altri metodi di pagamento espressamente comunicati da KSoul Travel.
Il pagamento deve essere effettuato secondo le istruzioni fornite per il relativo servizio.
Quando un servizio viene offerto tramite un preventivo personalizzato, il preventivo e le istruzioni di pagamento possono essere forniti via email.
I Clienti possono compilare il questionario Design My Trip per fornire a KSoul Travel informazioni relative alle proprie preferenze di viaggio, destinazione, stile di viaggio, esigenze e altre informazioni rilevanti.
Il questionario ha lo scopo di consentire a KSoul Travel di esaminare la richiesta del Cliente e preparare una prima proposta di viaggio personalizzata.
Il servizio Design My Trip ha un costo di €18.99.
L’importo copre l’esame e la valutazione del questionario del Cliente e la preparazione di una prima proposta di viaggio personalizzata.
KSoul Travel fornirà normalmente la proposta iniziale entro 2 giorni lavorativi (circa 48 ore lavorative) dalla ricezione del questionario compilato e del pagamento.
Qualora il Cliente acquisti successivamente il servizio di pianificazione personalizzata proposto da KSoul Travel, i €18,99 pagati per il questionario saranno detratti dal prezzo finale del servizio.
Qualora il Cliente decida di non procedere con il servizio di pianificazione personalizzata, i €18,99 rimarranno il corrispettivo per il servizio di analisi del questionario e preparazione della proposta iniziale già fornito, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Quando il Cliente riveste la qualifica di consumatore e conclude un contratto a distanza con KSoul Travel, ha generalmente diritto di recedere dal contratto relativo al servizio entro 14 giorni dalla conclusione del contratto,senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente desideri che KSoul Travel inizi a fornire il servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, KSoul Travel può richiedere al Cliente di formulare una richiesta espressa affinché l’esecuzione del servizio inizi immediatamente.
Al Cliente potrà pertanto essere richiesto di confermare:
“Richiedo espressamente a KSoul Travel di iniziare a fornire il servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni e riconosco che, una volta che il servizio sarà stato completamente eseguito, perderò il mio diritto di recesso.”
Qualora il Cliente richieda validamente l’esecuzione immediata e successivamente eserciti il diritto di recesso prima che il servizio sia stato completamente eseguito, il Cliente potrà essere tenuto, ove consentito dalla normativa applicabile, a corrispondere un importo proporzionale al servizio già fornito.
Una volta che il servizio è stato completamente eseguito, il Cliente perde il diritto di recesso qualora siano state soddisfatte le condizioni previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, compresi il previo consenso/richiesta espressa del Cliente e il riconoscimento della perdita del diritto a seguito della completa esecuzione.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita eventuali diritti inderogabili del consumatore che non possono essere legalmente esclusi.
Dopo aver esaminato il questionario, KSoul Travel potrà inviare al Cliente una proposta personalizzata via email.
La proposta potrà includere:
Se il Cliente accetta la proposta, è richiesto il pagamento integrale del compenso concordato prima che KSoul Travel inizi a preparare l’itinerario personalizzato, salvo diverso accordo espresso.
I €18,99 pagati per il questionario saranno detratti dal prezzo finale concordato.
Il pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, Stripe, PayPal, link di pagamento o altro metodo comunicato da KSoul Travel.
I Termini applicabili e le informazioni necessarie affinché il Cliente possa prendere una decisione di acquisto consapevole saranno messi a disposizione prima del pagamento.
Qualora il Cliente desideri che KSoul Travel inizi a lavorare sull’itinerario personalizzato prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni applicabile, KSoul Travel potrà richiedere una conferma espressa via email o tramite altro adeguato sistema elettronico.
Ad esempio, al Cliente potrà essere richiesto di rispondere:
“Richiedo espressamente a KSoul Travel di iniziare a fornire il servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni e riconosco che, una volta che il servizio sarà stato completamente eseguito, perderò il mio diritto di recesso.”
KSoul Travel potrà attendere di ricevere il pagamento richiesto e, ove applicabile, la richiesta del Cliente di iniziare immediatamente il servizio prima di iniziare il lavoro.
Salvo diverso accordo, gli itinerari personalizzati richiedono un minimo di 5 giorni lavorativi per essere preparati.
la conferma del servizio.
Ove disponibile, KSoul Travel potrà offrire un servizio urgente con consegna entro circa 48 ore.
A seconda della complessità del viaggio, della destinazione, della durata e delle esigenze del Cliente, la preparazione potrà richiedere fino a un massimo di 30 giorni.
Il tempo di consegna stimato sarà comunicato al Cliente prima o al momento della conferma del servizio.
È inclusa una revisione gratuita dell’itinerario personalizzato, a condizione che il Cliente la richieda entro 3 giorni dalla consegna..
Ulteriori revisioni o modifiche sostanziali potranno comportare un costo aggiuntivo.
Qualsiasi costo aggiuntivo sarà comunicato e concordato con il Cliente prima dell’inizio del lavoro supplementare.
Salvo nei casi in cui sia applicabile un diritto di recesso inderogabile o un altro diritto inderogabile del consumatore, il Cliente non ha diritto a un rimborso per il solo fatto che:
La presente disposizione non esclude né limita i diritti previsti dalla legge in caso di mancata esecuzione, esecuzione non conforme o altri diritti che non possono essere legalmente rinunciati.
Salvo diverso accordo espresso, i Clienti rimangono responsabili della prenotazione e del pagamento diretto dei servizi turistici forniti da terzi.
KSoul Travel può effettuare ricerche, consigliare o fornire link relativi a hotel, voli, trasporti, ristoranti, attrazioni, attività o altri servizi di terzi.
Qualora non sia richiesto alcun pagamento anticipato, KSoul Travel potrà, ove concordato, assistere il Cliente o effettuare semplici prenotazioni, ad esempio presso ristoranti o musei, per conto del Cliente.
KSoul Travel non controlla le condizioni contrattuali, la disponibilità, i prezzi, le cancellazioni, la qualità del servizio o le azioni dei fornitori terzi indipendenti.
KSoul di Viaggio può vendere pre-preparati digitale, guide turistiche in PDF o altri formati digitali.
Le guide digitali sono fornite elettronicamente e generalmente rese disponibili per il download immediatamente dopo il buon esito del pagamento.
Poiché le guide digitali costituiscono contenuti digitali forniti senza supporto materiale, ai Clienti che richiedono l’accesso immediato potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso espresso preventivo alla fornitura immediata e di riconoscere le conseguenze che ne derivano sul diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile.
Prima di ottenere l’accesso immediato, al Cliente potrà pertanto essere richiesto di confermare:
“Acconsento espressamente per l'immediata fornitura di contenuto digitale e riconosce che, una volta che l'offerta comincia, perdo il mio diritto di recesso.”
Dove tutti i requisiti imposti dalle vigenti leggi per i consumatori che sono stati soddisfatti, il Cliente perde il applicabile il diritto di recesso, una volta che la fornitura di contenuto digitale inizia.
Se legalmente richiesto il consenso o il riconoscimento non è stato correttamente ottenuto, il Cliente conserva i diritti garantiti dalla legge applicabile.
Se un Cliente completa con successo il pagamento, ma non è in grado di accedere o scaricare acquistato guida a causa di un problema tecnico, il Cliente dovrà contattare:
info.ksoultravel@gmail.com
Dopo aver verificato l'acquisto, KSoul Viaggio normalmente inviare o altrimenti fornire l'accesso al digitale acquistato guida all'interno 24 ore.
Un problema tecnico relativo al download non annulla l’acquisto qualora KSoul Travel sia in grado di fornire il contenuto acquistato tramite un metodo alternativo ragionevole.
Le guide di viaggio digitali vengono fornite esclusivamente per Senza previa autorizzazione scritta di KSoul Travel, il Cliente non può:.
del Cliente.
La distribuzione non autorizzata o lo sfruttamento commerciale possono costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di KSoul Travel.
Le informazioni relative ai viaggi possono cambiare rapidamente.
Prezzi, orari di apertura, programmi, disponibilità, ristoranti, hotel, trasporti, attrazioni, requisiti di ingresso, norme sui visti e altre informazioni contenute in una guida possono cambiare dopo la pubblicazione.
KSoul Travel mira a fornire informazioni utili e accurate al momento della preparazione, ma non garantisce che ogni informazione rimanga aggiornata indefinitamente.
I Clienti devono verificare le informazioni importanti e soggette a variazioni, in particolare quelle relative a immigrazione, visti, salute, sicurezza e requisiti di ingresso, attraverso le fonti ufficiali competenti prima del viaggio.
KSoul Travel può offrire consulenze di viaggio o videochiamate a pagamento prenotate tramite Calendly o altra piattaforma di prenotazione.
Il prezzo, la durata, la disponibilità e le specifiche condizioni di cancellazione o riprogrammazione applicabili alla consulenza saranno visualizzati o comunicati durante il processo di prenotazione.
Le eventuali condizioni specifiche mostrate e accettate al momento della prenotazione della chiamata integrano i presenti Termini.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.
Travel With Me offre determinate esperienze di viaggio di gruppo organizzate e accompagnate da KSoul Travel.
Salvo quanto diversamente indicato nella specifica offerta di viaggio, l’importo addebitato da KSoul Travel riguarda i servizi propri di KSoul Travel, che possono comprendere:
Salvo diversa indicazione nell’ambito di una struttura contrattuale giuridicamente appropriata, i servizi turistici forniti da terzi, quali voli, alloggi, trasporti, assicurazioni e attività a pagamento, non sono venduti da KSoul Travel come parte del corrispettivo dovuto a KSoul Travel l e vengono prenotati e pagati separatamente.
I servizi esattamente inclusi ed esclusi saranno indicati nella pagina relativa al singolo viaggio o nelle relative informazioni di prenotazione.
Ogni Travel With Me avrà informazioni specifiche che indicheranno, ove applicabile:
Le informazioni relative allo specifico viaggio costituiscono parte dell’accordo con il partecipante.
Salvo diversa indicazione per uno specifico viaggio, il partecipante può riservare il proprio posto pagando un deposito pari al 30% del prezzo totale del servizio KSoul Travel..
Il restante Equilibrio di 70% deve essere pagato entro la scadenza indicata nella pagina del viaggio, nella conferma della prenotazione o in altra comunicazione scritta.
Il mancato pagamento del saldo entro la scadenza applicabile può comportare la cancellazione della prenotazione, fatti salvi la normativa applicabile e i termini comunicati per il viaggio specifico.
Qualora un partecipante cancelli volontariamente la propria partecipazione a un viaggio Travel With Me, si applica la seguente politica commerciale di cancellazione agli importi rimborsabili pagati a KSoul Travel, fatti sempre salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge:
90 giorni o più prima della partenza:
rimborso del 100%.
Da 89 a 31 giorni prima della partenza:
rimborso del 50%.
30 giorni o meno prima della partenza:
nessun rimborso.
Nessun rimborso.
Il calcolo viene effettuato sugli importi effettivamente pagati a KSoul Travel.
La presente politica di cancellazione non esclude alcun diritto previsto dalla legge che non possa essere legalmente rinunciato o limitato.
Un viaggio Travel With Me può richiedere un numero minimo di partecipanti.
Il numero minimo applicabile sarà specificato nella pagina del viaggio o nelle relative informazioni di prenotazione.
Qualora il numero minimo non venga raggiunto, KSoul Travel potrà cancellare il viaggio.
In caso di cancellazione dovuta al mancato raggiungimento del numero minimo, KSoul Travel informerà normalmente i partecipanti almeno 45 giorni prima della partenza,, salvo che un diverso termine sia richiesto dalla legge applicabile o chiaramente indicato per il viaggio specifico.
Qualora KSoul Travel cancelli un viaggio Travel With Me, gli importi pagati direttamente a KSoul Travel per il servizio KSoul Travel cancellato saranno rimborsati integralmente, nel rispetto della normativa applicabile.
Salvo che KSoul Travel sia legalmente responsabile di tali costi, KSoul Travel non rimborserà servizi acquistati autonomamente quali voli, alloggi, assicurazioni, visti, trasporti o altre prenotazioni effettuate presso terzi.
Per questo motivo, si raccomanda vivamente ai partecipanti di scegliere, ove appropriato, prenotazioni flessibili/rimborsabili e di stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio.
Qualora un rimborso sia legalmente dovuto a seguito del valido esercizio di un diritto di recesso previsto dalla legge, KSoul Travel provvederà al rimborso senza indebito ritardo ed entro il termine previsto dalla normativa applicabile, generalmente non oltre 14 giorni dalla data in cui KSoul Travel viene informata del valido esercizio del recesso..
Salvo diverso accordo ove legalmente consentito, il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria.
Regole diverse possono applicarsi ai rimborsi contrattuali riconosciuti ai sensi di una specifica politica di cancellazione Travel With Me quando non si tratta dell’esercizio di un diritto legale di recesso. In tali casi, KSoul Travel provvederà al rimborso entro un termine ragionevole e nel rispetto della normativa applicabile.
I viaggi possono comportare circostanze che rendono necessarie delle modifiche.
KSoul Travel può apportare modifiche ragionevoli all’itinerario, agli orari, ai punti di incontro, alle attività o ad altri elementi organizzativi quando ciò sia necessario a causa di circostanze quali:
Ove ragionevolmente possibile, KSoul Travel cercherà di preservare la natura e la qualità complessiva dell’esperienza programmata.
A ogni Travel With Me può essere assegnato un Physical Level oppure possono essere fornite informazioni sulle capacità fisiche previste.
I partecipanti sono responsabili di valutare se siano fisicamente in grado di partecipare in sicurezza.
I partecipanti sono responsabili di valutare se siano fisicamente in grado di partecipare in sicurezza.
Ove appropriato, i partecipanti dovrebbero informare KSoul Travel prima della partenza di eventuali esigenze rilevanti che potrebbero incidere significativamente sulla loro capacità di partecipare in sicurezza alle attività programmate.
I partecipanti sono responsabili di assicurarsi di possedere passaporti, visti, permessi e qualsiasi altro documento necessario per entrare, transitare e soggiornare nella destinazione interessata.
KSoul Travel può fornire informazioni generali o assistenza relativamente ai requisiti di ingresso, ma non fornisce consulenza legale o in materia di immigrazione e non può garantire:
I partecipanti devono verificare i requisiti aggiornati tramite fonti ufficiali governative, consolari o delle ambasciate.
L’assicurazione di viaggio è fortemente raccomandata fortemente raccomandata
ai partecipanti ai Travel With Me.
Per determinati viaggi, destinazioni o attività, l’assicurazione di viaggio può essere obbligatoria.
Eventuali requisiti assicurativi specifici saranno comunicati prima della partenza o della prenotazione, ove appropriato.
I partecipanti devono comportarsi in modo da non mettere in pericolo se stessi, gli altri partecipanti, il personale di KSoul Travel, terzi o il regolare svolgimento del viaggio.
KSoul Travel può, in circostanze gravi e nei limiti consentiti dalla legge, interrompere la partecipazione di un soggetto qualora il suo comportamento comprenda:
L’esclusione per grave comportamento scorretto non conferisce automaticamente al partecipante il diritto a un rimborso.
Ove legalmente consentito, eventuali costi aggiuntivi di alloggio, trasporto o viaggio di ritorno derivanti dall’allontanamento del partecipante potranno rimanere a carico di quest’ultimo.
Alcune esperienze Travel With Me possono essere offerte come Women's Only,mentre altre possono essere offerte come GRUPPO MISTO viaggi.
La tipologia applicabile sarà chiaramente indicata nella pagina relativa al viaggio prima della prenotazione.
Tutti i partecipanti devono avere almeno 18 anni.
KSoul Travel è collegata ad attività di viaggio e creazione di contenuti digitali.
Durante le esperienze Travel With Me potranno essere realizzati fotografie, video e altri contenuti allo scopo, tra l’altro, di documentare il viaggio e comunicare o promuovere KSoul Travel attraverso il sito web, i social media o altri canali di comunicazione.
Qualora per uno specifico utilizzo dell’immagine di un partecipante identificabile sia legalmente necessario il suo consenso, KSoul Travel provvederà a richiedere il consenso appropriato.
I partecipanti che abbiano esigenze specifiche o che non desiderino comparire in contenuti promozionali dovrebbero informare KSoul Travel prima della partenza, in modo da poter concordare soluzioni ragionevoli.
La partecipazione a un viaggio Travel With Me non costituisce di per sé un consenso illimitato all’utilizzo commerciale dell’immagine del partecipante qualora la legge richieda un consenso separato.
I Clienti sono responsabili di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando tali informazioni siano necessarie a KSoul Travel per fornire il servizio richiesto.
KSoul Travel non è responsabile per problemi causati da informazioni sostanzialmente errate o incomplete fornite dal Cliente.
I fornitori terzi operano indipendentemente da KSoul Travel, salvo espressa indicazione contraria.
Quando il Cliente conclude direttamente un contratto con un fornitore terzo, si applicano i termini, le condizioni di cancellazione e le politiche di tale fornitore.
Eventuali controversie relative a un servizio fornito da terzi dovrebbero generalmente essere rivolte al relativo fornitore, fatta salva qualsiasi responsabilità eventualmente imputabile a KSoul Travel ai sensi della normativa inderogabile applicabile.
Viaggiare comporta decisioni e rischi personali.
I Clienti rimangono responsabili della valutazione di destinazioni, attività, trasporti, alloggi e altre scelte di viaggio in base alle proprie circostanze personali.
Le raccomandazioni di KSoul Travel si basano sulle informazioni disponibili al momento rilevante e non costituiscono garanzia dell’esperienza individuale, della sicurezza, della disponibilità o dell’idoneità di una determinata scelta.
Salvo diversa indicazione, i contenuti originali creati da KSoul Travel, inclusi itinerari, guide, materiali scritti, grafiche, fotografie, video, elementi del brand e contenuti originali del sito web, sono di proprietà di KSoul Travel o concessi in licenza a KSoul Travel e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L’acquisto di un servizio o di un prodotto digitale non trasferisce al Cliente la titolarità dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
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Fatta salva la normativa inderogabile, KSoul Travel non è responsabile per eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo né per atti od omissioni di fornitori terzi indipendenti con i quali il Cliente stipula direttamente un contratto.
KSoul di Viaggio non garantisce che il viaggio sarà esente da ritardi, cancellazioni, chiusure, eventi atmosferici, restrizioni governative, scioperi o altre circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.KSoul Travel non garantisce che un viaggio sia esente da ritardi, cancellazioni, chiusure, eventi meteorologici, restrizioni governative, scioperi o altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
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Tali circostanze possono includere calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, epidemie, pandemie, guerre, disordini civili, provvedimenti governativi, scioperi, interruzioni dei trasporti o altri eventi straordinari.
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